Über ESC

Wir sind Ihr vertrauenswürdiger Partner für autorisierte Service- und Logistiklösungen führender globaler Marken.

Als offizieller autorisierter Servicepartner betreuen wir:

SAMSUNG – Mobiltelefone, Tablets, Audioprodukte, Fernseher, Monitore, Uhren, Saugroboter und Mikrowellen
XIAOMI – Mobiltelefone, Tablets, Audioprodukte, Uhren, Saugroboter und E-Scooter (ausgenommen BUYOUT-Produkte, die nicht von unserem Service abgedeckt sind)
MOTOROLA – Mobiltelefone und Audioprodukte

Zusätzlich zu unseren Reparaturdienstleistungen betreiben wir ein Logistik-HUB, das die Abholung von Geräten bei Händlern oder Endkunden sowie die termingerechte Lieferung an autorisierte Servicezentren für SLOVAK TELEKOMsicherstellt.

Wir arbeiten außerdem direkt mit führenden Versicherungspartnern zusammen, darunter BNP Paribas Cardif und GENERALI, um unseren Kunden einen reibungslosen Service zu garantieren.

Für die Tschechische Republik, Deutschland, Österreich, Irland und die Schweiz bieten wir autorisierten Reparaturservice für MOTOROLA-Produkte an.

                                                                                             willkommen in guter gesellschaft

Reparaturstatus

Ist Ihr Gerät kaputt gegangen?

Bestellen Sie den Transport Ihres Geräts, indem Sie das Formular ausfüllen.

Wir sind ein autorisiertes Servicecenter, das für deutsche und Schweizer Kunden sowie der Marke MOTOROLA kostenlose Garantie sowie kostenpflichtigen Nachgarantieservice bietet. 

Für den Fall, dass Ihr Gerät defekt ist, müssen Sie lediglich Ihre Kontaktdaten auf unserer Website eingeben, beschreiben Sie den Defekt und angeben, ob Sie eine kostenlose Garantiereparatur oder eine kostenpflichtige Reparatur außerhalb der Garantie wünschen. Im Falle einer kostenlosen Garantiereparatur ist die Beifügung eines Kaufbelegs erforderlich, andernfalls wird Ihnen bei der Rücksendung des Gerätes durch den Kurierdienst gegen Nachnahme eine Diagnosegebühr in Rechnung gestellt. 

Bitte beschreiben Sie auch den optischen Zustand des Gerätes ordnungsgemäß. Sollte dieser nicht übereinstimmen, werden wir das Transportunternehmen kontaktieren und die Unstimmigkeit beheben.

Und bitte achten Sie auf die genau Verpackung des Gerätes, damit es beim Transport nicht beschädigt wird und auch auf die korrekt geschriebene Kontaktadresse, damit der Kurier das Gerät problemlos abholen kann. 

Das Reklamationsverfahren beginnt mit dem Tag der Übergabe des Geräts an den Kurier. 

Nach der Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigungs-E-Mail.

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Ich möchte umweltfreundlich handeln, also entsorgen Sie bitte die ausgetauschten Teile für mich
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